Borrador de partida. Antes de operar con clientes reales, complétalo con tus datos identificativos (razón social, CIF, domicilio) y pásalo por revisión legal — especialmente los puntos 6 y 7.
Términos de servicio de ClientReach
1. Objeto
ClientReach es una herramienta de prospección comercial por email que permite a organizaciones ("el Cliente") gestionar campañas de contacto con terceros, hacer seguimiento de respuestas y coordinar reuniones comerciales.
2. Cuenta y uso aceptable
El Cliente es responsable de los contactos que carga en la plataforma y del contenido de los emails que envía. Queda prohibido el uso de ClientReach para: envío masivo no solicitado que incumpla la normativa aplicable (spam), contactar a personas que hayan solicitado no ser contactadas o hayan ejercido su derecho de baja, scraping o adquisición ilícita de las direcciones importadas, y cualquier actividad ilegal o que dañe la reputación de envío compartida por otros clientes.ClientReach puede suspender cuentas que incumplan este punto sin previo aviso si el riesgo es grave (p. ej. bloqueo del proveedor de email).
3. Planes, límites y facturación
El acceso se ofrece mediante planes de suscripción mensual con límites de uso (contactos, campañas, envíos diarios, usuarios) descritos en la página de Facturación. El impago puede conllevar la suspensión del servicio hasta regularizar el pago.
4. Datos de terceros
El Cliente declara contar con base legal suficiente para tratar los datos de los contactos que importa (ver Política de privacidad) y es el responsable del tratamiento de dichos datos frente a los propios contactos, incluyendo la atención de sus solicitudes de baja o de ejercicio de derechos.
5. Propiedad intelectual
El software, marca y contenidos de ClientReach son propiedad de su titular. El Cliente conserva la titularidad de los datos que carga (contactos, textos de campaña) y concede a ClientReach una licencia limitada para tratarlos únicamente con el fin de prestar el servicio.
6. Disponibilidad y responsabilidad
El servicio se presta "tal cual", sin garantía de disponibilidad continua, y depende de proveedores externos de envío/recepción de email y de pago. ClientReach no garantiza resultados comerciales (tasas de respuesta, reuniones conseguidas) y no responde por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del servicio, salvo dolo o negligencia grave.
7. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de protección de consumidores aplicable, o los del domicilio del prestador del servicio en el resto de casos.
8. Cancelación y modificaciones
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Facturación. Los datos se conservan durante un periodo razonable tras la cancelación antes de ser eliminados (ver Política de privacidad). Estos términos pueden actualizarse; los cambios relevantes se comunicarán a la cuenta de contacto del Cliente.